الإسترجاع و الإرجاع.

في ديانا، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. يُرجى مراجعة سياستنا أدناه للاطلاع على تفاصيل الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

يتم قبول الإرجاع وفقًا للشروط التالية ما لم يكن المنتج به عيوب أو مشاكل في الجودة:

حالة قابلة للبيع مرة أخرى :
- يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متهالك.
- يجب أن تكون جميع علامات المنتج سليمة.
- يجب أن تكون الملحقات خالية من التلف أو البقع.
الإطار الزمني :
- يتم قبول الإرجاعات خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
مصاريف :
- سيتم فرض رسوم إدارية بنسبة 30% لكل طرد يتم إرجاعه.
- يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن. في حال عدم تغطيتها، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
العناصر غير القابلة للإرجاع :
- أحجام أو مواد مخصصة.
- أساور FORCE10 (لأسباب تتعلق بالنظافة).

هام : يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي من العناصر.

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى الإبلاغ عنه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مع إرفاق صورة لإثبات ذلك. سنوفر لك بديلًا. ملاحظة:

نحن لا نقبل الإرجاع أو التبادل أو الاستبدال للعناصر التي تكون صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا.
يتم توفير معلومات الحجم الكاملة، ويقع على عاتق العميل مسؤولية القياس قبل الشراء.

عملية استرداد الأموال :
- عند استلام المنتج المرتجع، ستقوم ديانا برد سعر الشراء الأصلي مطروحًا منه رسوم إدارية بنسبة 30%.
مشاكل عنوان الشحن :
- إذا كان عنوان الشحن المقدم غير دقيق أو غير كامل، فسيتم إصدار المبالغ المستردة فقط إذا تم تصنيف الطلب على أنه غير قابل للتسليم وإعادته إلى ديانا.
الطرود المفقودة :
- في حال فقدان الطرود داخل الولايات المتحدة، سنقدم استبدالًا أو استردادًا للمبلغ. تنطبق هذه السياسة فقط على الطرود التي لم تُسلّم. في حال تسليم الطرد وعدم استلامه، يجب عليك التواصل مع مكتب البريد وتقديم مطالبة.

لبدء التبادل:

اتصل بنا : تواصل معنا للحصول على الموافقة قبل المتابعة.
إرجاع العنصر : قم بإرفاق نسخة مطبوعة من فاتورة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع العنصر المرتجع، مع الإشارة إلى منتج الاستبدال المطلوب.
المعالجة : بمجرد استلام طلبك، سوف نقوم بمراجعة طلبك خلال 48 ساعة ونقوم بشحن المنتج الجديد.

العناصر التالية لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي لا تستوفي معايير "الإرجاع غير المشروط خلال 30 يومًا".
المنتجات المستخدمة بشكل غير صحيح، بما في ذلك التعرض للمواد الكيميائية، أو البنزين، أو الطلاء، أو المنظفات، أو المذيبات، أو زيوت الطهي، أو الحرارة الزائدة.
المنتجات غير المباعة من قبل ديانا.
المنتجات التي تحتوي على خدوش خارجية ناجمة عن أجسام صلبة أو تآكل داخلي يسبب ارتخاءها أو تشققها.

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الإرجاع أو التبادل، يرجى الاتصال بنا على:

ملاحظات إضافية :

اللغة : واضحة ومهنية، مع لهجة تركز على العملاء.
الهيكل : منظم في أقسام مميزة لسهولة التنقل.
معلومات رئيسية : تسلط الضوء على معايير الإرجاع والرسوم والعناصر غير القابلة للإرجاع وعمليات الاسترداد/الاستبدال.
الاستخدام المناسب : مثالي لمواقع التجارة الإلكترونية أو رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو صفحات السياسة.

البلد/المنطقة